数据驱动服务升级｜供电企业居民满意度调查圆满完成

为助力供电企业精准把脉服务质量，提升用户用电体验，北京国标调查近期顺利完成了一项覆盖全市的居民用电满意度调查研究。本次调查采用线上问卷与电话调查相结合的方式，全方位收集居民对供电服务的真实反馈。

在调查方法上，项目通过专业在线调研平台投放问卷，并结合计算机辅助电话调查系统（CATI），共成功访问了超过5000户居民家庭。调查对象覆盖不同区域、年龄、职业的用电居民，确保样本的代表性和数据的可靠性。

本次调查内容全面涵盖：

供电可靠性与电压稳定性评价

电费电价透明度与缴费便利度

故障报修响应速度与服务态度

线上线下服务渠道使用体验

用电安全宣传与节能服务需求

调查发现，居民对供电可靠性整体满意度较高，但在线上服务便捷性和用电节能指导方面提出了进一步期待。这些宝贵的数据为供电企业优化服务  流程、创新服务模式提供了明确方向。

北京国标调查凭借专业的调研团队和严格的质控体系，确保数据真实准确。我们始终秉承"用数据说话，以标准做事"的理念，致力于通过科学的调研方法，帮助公用事业企业提升服务质量，创造更大的社会价值。