针对目前市场上的产品,和客户的痛点。我们公司外呼系统的功能与线路。
1、我司目前主流线路是小号、回拨线路,根据客户的需求选择合适的线路
2、我司外呼系统的以三大功能为主:OA办公功能,CRM客户管理功能,外呼功能等,有独立且强大的研发团队,可根据用户需求定制相应功能。
简单描述下部分功能
防骚扰功能:将高风险客户直接屏蔽,降低了投诉风险
拨打方式:三种拨打方式,手拨,点拨,自动外呼,提高工作效率
通话记录:系统留存每一次通话记录,可以随时查看一通电话什么时候打过
通话录音:记录每一通电话录音,为团队赋能
通话统计:生成统计报表能查询近期拨打资源数量,接通率等
小号线路:特征是不需要自己办实体卡,由运营商提供全新的11位的手机号码,外显的号码是以170,171,165,162,167开头的。这点需要区别于电销卡,电销卡是实体卡,这种小号线路是虚拟卡,只有呼出功能,没有呼入功能。接通率在50%左右。
回拨:稳定性**强的线路,通话质量**的线路,外显号码也是自己的真实号码,也能支持客户漏接回拨过来,对行业要求高,是通过中间号转接杜绝封号情况,这个需要区别于AXB,AXB是的中间号是自己需要办理手机卡的,即中间号是11位的手机号码,而回拨的中间号是固话,由运营商提供的固话。而且封号原理也不同,回拨是通过双方接电话来规避封号,而axb是通过只拨打同一个号码来规避封号,在部分地区,axb不太适用,依旧无法规避封号。回拨的接通率也是在60%左右
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