什么是ITSS信息技术服务标准？

ITSS（信息技术服务标准）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，该认证全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可的IT服务。

ITSS标准体系不仅是我国IT服务行业**实践的总结和提升，同样也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的显性展示。

关于IT领域，既有ISO20000体系认证，也有ITSS资质认证，今天我们不讲两者之间的差别，而是对ITSS做一个详细的讲解。

一：ITSS由哪些内容组成？

ITSS信息技术服务标准的组成要素有：人员、流程、技术和资源。简称PPTR，由四大要素的英文**字母简写完成。

二：ITSS适用于哪些对象？

哪些企业需要做ITSS：中国境内需要IT服务、提供IT服务或从事IT服务相关的理论研究和技术研发的单位或者个人，例如中央及地方各级政府部门信息中心、以IT咨询为主营业务的企业、以设计开发为主营业务的企业、以数据处理和运营为主营业务的企业、高校和科研院所等。原则上适合各种行业，涉及面比较广，其核心是一套体系。

三：ITSS六大类体系框架

   ITSS体系根据产业发展、服务管控这些应用方面来进行考虑，可以分为六大体系框架，他们分别是基础标准、服务管控标准、业务标准、服务外包标准、服务安全标准和行业应用标准六大类。

从六大体系框架我们不难看出，ITSS信息技术服务标准是一个动态发展的标准，它不仅与信息技术服务嘻嘻行管，也跟标准化的工作和目标定位关系甚深。

四：ITSS能力成熟度模型（四大等级）

从低到高分别是ITSS四级、三级、二级、**。

ITSS四级是**基本的要求，只需要建立ITSS标准要求体系，没有指标的考核要求，ITSS分会组织进行的**终考核也只是对地方评估机构的评估结果进行审查和确认，所以这是**简单**基础的等级。

ITSS三级在四级的基础上更进一步，对体系的完备性、业务的匹配性、运维工具和监挖工具都提出了高的要求。

ITSS二级在三级的基础上更加注重部门之间的关联和协调性，能够对企业的应急机制提出相应要求。

ITSS**也是目前**的ITSS等级，不仅要求全面的量化管理，还要对技术创新和业务变革产生一定的推动力。这个级别可不是简简单单就能达到的。

五：办理ITSS一般需要哪些材料？

办理ITSS一般来讲需要：

1、营业执照

2、组织机构代码证

3、税务登记证

4、公司介绍

5、组织架构图

6、运维服务人员名单

7、公司的项目文档资料

8、运维服务管理工具

9、日常的运维服务流程及制度

10、资质申请表

不过进行ITSS不同级别认证的要求不同，建议大家在做ITSS认证之前先明确企业自身的具体情况，也可以用优证管家检测企业目前所需证书，还可以跟证优客的相关人员请教，先把条件都明确清楚之后再决定做哪个级别的ITSS。

六：申请ITSS的具体流程

提交申请

初步评估确认

现场评估

出具评估报告

提交ITSS分会申报材料和评估材料

ITSS分会审查材料

ITSS通知专家答辩

企业准备并参加答辩

ITSS分会汇总和发布评估及答辩结果

获得证书

当然，上述的流程是企业自己去做认证的流程，如果想要流程更加简化，**更加效率，企业更加省心的话，还是可以去诸如肯达信这样专业的咨询机构做。

· 注意事项

1.ITSS是信息技术服务标准，与IT行业相关联的还有ISO20000，CMMI，系统集成资质等，不管是哪一个，都需要耗费一定的时候才能将证书拿到手，所以不要心急，耐心等待。

2.认证流程较为复杂，需要准备相应的资料，如果是交给第三方平台做的话，需要提前沟通好相应的资料准备，防止临时抱佛脚哦。