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1 件起批 |
区域: |
福建 厦门 集美区 |
关键词: |
CRM系统 |
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陆 先生 (市场经理) |
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企业实施CRM系统战略的目标主要有以下几点:
(1)实现或巩固以客户为中心的经营模式,
(2)获取或保持更多高质量客户,扩大客户资产价值,在市场竞争中赢得优势;
(3)促进企业管理创新,提升企业管理水平
客户管理软件操作战略的实施,涉及到业务流程的再造、组织结构调整和企业文化重塑等让企业伤筋动骨的变化,如果企业自身不具备一定的管理基础,是无法完成这样的变化的。
企业实施CRM战略必须具备如下基本条件:
(1)有确确实实的内在需求
(2)企业―把手有落到实处的强力支持
(3)企业全体员工对实施CRM战略形成了基本的共识;
(4)企业员工整体素质较好;
(5)有一定的IT力量和一定的IT应用经验
(6)有成形和相对规范的业务流程;
(7)有以客户为中心的企业文化底蕴;
(8)组织结构调整的推进难度有足够的思想准备,并有足够的能力进这项工作。
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奇点智能(厦门)科技有限公司 |
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陆 先生 (市场经理) |
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