平台功能强大
呼叫中心管理系统，电销管理系统，网络电话系统呼叫中心支持全渠道接入（微信/app/网页/语音/邮件），一站解决客户难题，大幅提升客服工作效率；云端模式按需购买，节省大笔搭建费用，大幅缩短上线周期，满足客户通信需求。除此之外，优音通信接入线路优质，语音通话音质清晰/稳定
上线快，即买即用，3分钟拥有呼叫中心管理系统呼叫中心
在线申请呼叫中心管理系统呼叫中心，3分钟即可与客户建立高效沟通，24小时内协助部署上线，快速开展业务，大幅缩短交付周期。按需使用，根据业务淡旺季变更坐席数量，适应企业效率至上发展节奏。
呼叫中心优势
您拥有的不仅仅只是一个客服呼叫中心系统，8大功能协同办公，让您轻松管理客户。
-
高服务
优音云客服的IVR配置，节省企业人力。
咨询办理> -
高效率
接入时系统可识别客户信息和相关记录
咨询办理> -
高并发
单平台电话座席和在线座席支持高并发
咨询办理> -
易管理
实时监控和详细报表让企业管理更加便捷
咨询办理> -
无地域限制
全国城市皆可开通，部署不受地域限制
咨询办理> -
快速上线
1—3个工作日即可上线，方便开展业务
咨询办理> -
成本更低
企业无需配硬件，无需配专业运维人员
咨询办理> -
多渠道接入
多渠道接入方便企业进行统
呼叫中心支持全渠道接入（微信/网页/语音/邮件），一站解决客户难题，大幅提升客服工作效率；云端模式按需购买，节省大笔搭建费用，大幅缩短上线周期，满足客户通信需求。除此之外，优音通信接入线路优质，语音通话音质清晰/稳定，更支持跨国业务接入服务。
-
来电弹屏
显示客户信息；
历史沟通记录；
方便客服人员查询。
-
在线咨询
网站、微信等多效沟通；
不受场地限制；
实现移动办公，简单高效。
-
客户管理
云端保存客户信息；
有效跟进客户；
轻松掌握客户近况。
-
工单系统
实时跟踪工单，快速检索；
信息价值**化利用；
跨部门协作沟，灵活、高效、专业。
-
统计报表
报表展现客服工作详情；
明晰平台话务变化；
座席排班方便、快捷。
-
录音存储
实时录音储存；
提升回访效率和精准性；
利于客服工作的质检评测。
-
监控报表
多维度、全方位实时数据监控；
数据支持强大；
清晰认知业务发展状况。
-
知识库
常见问题共享，沟通内容沉淀管理；
降低企业培训成本；
缩短查询时间，提升工作效率。
|
