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详细介绍
 阿里店铺如何运营
       阿里平台已经越来越成熟,不管是企业卖家还是消费买家,都对这个平台有了信任度,也很多卖家只依靠这个平台创业并取得了非常大的成功,各种成功案例网上报道出来的就不少,相信自己身边也或多或少也有这样的案例。大多企业对于诚信通的重视,也让其竞争力多了很多,想要依靠诚信通接单,再也不向以前挂着旺旺(现在的千牛)就可以接单,网店运营,可忽视。那么,企业新开通的阿里诚信通该如何去运营呢?
       诚信通运营,**终的目的就是把产品卖给我们的客户,旺铺运营的好坏不是以关键词排名在*页,或者是每天来源访客有多少,或者是每天有多少询盘,或者是旺铺的*页多么多么的好看等等来决定的,而是由今天总共成交了多少订单,多少金额来评判运营者的能力!运营的本质是产品和消费者!
      那么今天要给大家分享的运营思路就是产品和消费者!也许很多人看到这里就会觉得简直是无稽之谈,前面说了一大堆,都是废话:这个道理,有哪个人不知道的?
       是的,这么浅的道理我们都知道,但是,若你随便在阿里搜索框搜一个关键词,去打开几个诚信通旺铺,你觉得有几家旺铺有做到这两点的?
      曾经随着朋友去拜访一家做的比较好的诚信通企业,企业实力很不错,主要是帮国外**做代加工,后来自己开始研发设计并注册了专利品牌做线下销售,基本上阿里刚开了诚信通这家企业就办理了,并且坚持续费到如今,十多年的诚信通,一直没有怎么去打理。在12年的时候,这家企业开始重视起阿里平台,线下品牌做线上,一般企业为了不让线下线上有冲突,都会更换包装及品牌来区分开来。一个新的品牌,想要在已经逐渐成熟的平台赢得头筹便不是那么容易的。从产品备货及包装设计,品牌发展策略,入驻平台的运营操作,人员配备等都是重中之重!这家企业的阿里旺铺运营便是定位于产品和消费者。
       诚信通年限得以证明产品已经生产十多年,产品也有专利和品牌,从产品本身来说,也能够解决消费者的难题并给消费者提供方便。在做旺铺的装修及详情设计时该企业也是**从用户角度来写:产品原料,生产工艺场景,产品实验场景,测试报告,买家使用心得及真实场景都展示出来了,设计师对于文案的把控也是写到了消费者的心里。
      前期,企业更注重的是产品本身,在做免费或付费推广,也着重于从产品本身来制定方案,用了两年多时间积累客户,而目前来说基本无须在用太多精力每个月都有几十万的销售业绩!不得不说的是该企业的产品是快速消费品,一般消费周期在一个半月至二个月,消费周期短,因此,回头客也不少(嗯,我不会告诉大家我也是这家企业的忠实客户)。企业不仅有阿里诚信通,也早已开通了天猫店铺。企业老板也非常睿智,线上业务基本是找了一个非常懂网络的合作伙伴,他负责产品,而合作伙伴负责网络业务,利益捆绑并共享!
        虽然该企业这十多年的线下发展也为线上的成功奠定了一定的基础,但是在两年多时间里,从一个客户也没有,积累到每月几十万的销售业绩并保持着良好的增长趋势,没有付出大量的心血是做不到的。前期的投入成本,运营策略失利,同行恶意竞争,市场行情变动,遇到恶意买家,甚至几个月都接不到一个订单……各种在旺铺运营中会出现的问题他们也是一样有遇到过,我听到该企业负责人分享的一个关于交易问题处理:有一个买家订购了1000多元的货,但是过了四五天还是没有收到(本是同省),买家联系他们说明,查了物流后一直显示派送中,打了电话询问快递也是推过来推过去,说是会查件。当天,在还没有查到件的情况下,他们直接用顺丰特快包邮发货,重新打包寄一份给客户。隔天,客户回复说件已到,原来的件也在过了三天派送过去,客户本是打算把这份退回去的,但因他们的服务很真诚,没有拒收,当即把这份的费用也打给了他们……,客户本是打算把这份退回去的,但因他们的服务很真诚,没有拒收,当即把这份的费用也打给了他们……
        其实,旺铺运营没有想象中的那么难,**主要的是精力和诚意的付出。网络消费者,更注重的是企业如何去做,而不是如何去说;更注重的是产品我拿到后使用会怎么样,而不是企业所说的产品如何如何的好;更注重的是你能给我什么,而不是你的产品如何如何“物美价廉”,做生意,没有消费者愿意相信你是亏本价、跳楼价、吐血价,更愿意相信的是等价交换。消费者觉得值了便买,不值得即使产品真的是吐血价也是不会购买的!
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